KUHN

Un contexte industriel et commercial international

Kuhn est un groupe industriel de 5000 personnes et d’1 Md€ de Chiffre d’affaire, qui est spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente, de machines mécaniques à destination des agriculteurs (travail du sol, semis, fertilisation, pulvérisation, récolte des fourrages, pressage, enrubannage, broyage de résidus et entretien du paysage).

10 usines sont réparties en Europe, Amérique du Nord et Amérique du Sud.

Leurs filiales de distribution et importateurs couvrent quant à eux plus de 100 pays.

Kuhn est massivement consommateur d’outils informatiques, tant à usage interne, qu’à usage externe

Kuhn dispose en interne d’un ERP, d’un CRM, d’un PLM, de PIM, d’IAM, d’EAI et toutes les briques standards d’un système d’information.

Kuhn développe en complément divers outils informatiques à usage externe, tels que des sites web, des sites extranet, des app mobiles ainsi que des outils embarqués, qui permettent aux agriculteurs de piloter leurs machines agricoles depuis la cabine de leurs tracteurs.

Une IT partenaire des processus métier transverses

Le service informatique Corporate participe à l’intégration industrielle des diverses entités du groupe, au développement d’outils communs tels que les ERP, ECR, PLM, CRM …, ainsi qu’à la rationalisation et au déploiement des processus transverses.

Une cinquantaine de collaborateurs travaillent au Service informatique du siège de Saverne en Alsace. 30 développeurs, et 20 personnes en charge des infrastructures. Auxquels il faut ajouter une vingtaine de correspondants IT locaux répartis sur les autres sites industriels et commerciaux du groupe, de par le monde.

Le Système d’Information irrigue en infrastructures et en fonctionnalités un grand nombre d’utilisateurs (+ de 3000 en internes, + de 35 000 en externe via leurs extranets)

Piloter l’effort IT au regard des demandes des métiers

« Nous gérons une enveloppe annuelle de plusieurs milliers de jours d’activités IT consacrés aux nouveaux projets. »

Il s’agit ici d’être capable de répondre au quotidien à quelques questions simples :

• Quels sont les projets en cours ?
• Qui fait quoi et quand sur quel projet ?
• Que nous coute chaque projet ?
• Quels projets doivent être réalisés en priorité ?

Disposer d’un canevas de pilotage des activités SI

La gestion efficiente des activités IT passe par la mise à disposition aux équipiers et au management IT d’un canevas de pilotage permettant de :

• Disposer d’une liste de projets IT qui fasse référence
• Partager cette liste « officielle » avec les métiers
• Gérer finement les activités des ressources (via une saisie régulière des activités)
• Générer un macro-planning des projets par domaine fonctionnel métier
• Comparer des projets sur des critères objectifs
• Disposer d’un outil de management au quotidien (Entretien annuels individuels, arbitrages d’activités, revues de charge régulières avec les patrons de domaines fonctionnels)
• Permettre une animation agile et transparente des projets entre les métiers et l’IT
• Générer une matrice de processus IT à partager avec la Direction Générale
• Fournir aux auditeurs internes et externes du SI des éléments qualitatifs et quantitatifs sur le portefeuille projet

Les bénéfices de l’outil PPM Project Monitor

« La solution logicielle Project Monitor, comme support technique de notre canevas de pilotage IT, a permis une visibilité accrue et une culture de la transparence entre IT et métiers, comme entre collaborateurs et managers »

Et également :

• Une incitation naturelle à disposer de listes de projets à jour
• Un suivi des activités efficace et très personnalisable
• Une visibilité accrue et une culture de la transparence entre IT et métiers, comme entre collaborateurs et managers
• Un réel management des ressources au quotidien

« Le tout, caractérisé par un coût de possession (Total Cost of Ownership) particulièrement faible. »