Chargé de Support Applicatif H/F
Nantes Centre Ville
Descriptif du poste
Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels.
Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :
- Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
- Animer des points de suivi
- Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
- Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
- Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA
Profil recherché
Votre parcours
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général
- Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
- Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
- Vous êtes à l’aise avec la technologie
- Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus ».
Caractéristiques du poste
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Nantes
- Télétravail partiel possible !
Déroulement des entretiens
- Premier entretien pour s’assurer que nous sommes en phase.
- Deuxième entretien avec Nicolas, Directeur Technique.
Pourquoi choisir d’intégrer Virage ?
🧘♀️ Ces petits plus qui changent le travail
- Des bureaux à Nantes, en plein centre, avec vue sur Loire, tram, parking et piste cyclable.
- Télétravail possible (2 jours par semaine)
- Le pouvoir de la machine à café ? Ce n’est pas un mythe et c’est à volonté. C’est tasse en main que des idées clés ont pris naissance
- Séminaire annuel : 3 jours loin du bureau (Lisbonne, Noirmoutier, …) pour découvrir ses collègues, s’amuser et “refaire le monde et Virage Group”
- Foot, Footing, Crossfit, ou jeux de société, sportif ou cérébral – il y a toujours un collègue partant !
Virage édite et intègre des logiciels de pilotage pour les managers qui veulent bouger les lignes :
- Changer des KPI comme “Moins de 30% des projets se déroulent conformément au planning”.
- Faire vivre les plans stratégiques au-delà des slides Powerpoint.
- Concrétiser les idées bloquées dans le backlog – “Faute de…” ressource, temps, budget.
L’entreprise accompagne plus de 250 organisations (Chronopost, Engie, Würth, In extenso, Ministère de la Santé, Bordeaux Métropole, CHU de Nantes). Virage est en croissance organique à deux chiffres. Leader auprès des grandes administrations, l’ambition est d’être une référence du marché du pilotage !
Pas de lundi qui ressemble à jeudi, les missions confiées sont variées. L’entreprise encourage à prendre des initiatives, à innover et à mener de nouveaux projets. Rejoignez une équipe soudée et surmotivée !
VIRAGE est à la recherche d'un Stagaire en Evénementiel et Communication H/F sur Nantes pour rejoindre son équipe dynamique et experte. Postulez !
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VIRAGE est à la recherche d'un/une Ingénieur Commercial sur Nantes qui pourraient rejoindre son équipe dynamique et experte. Postulez !
Technologies web, travail en mode "agile" poste basé Nantes centre, pas de déplacement. Cela fait écho à votre recherche professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Logiciel - poste à pourvoir immédiatement.
Pour accompagner et suivre nos clients, notre équipe de consultants se renforce. C'est pourquoi nous sommes à la recherche d'un consultant en charge de déployer nos solutions de pilotage de projets.
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