Chargé de Support Applicatif H/F
Nantes Centre Ville
Descriptif du poste
Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels.
Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :
- Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
- Animer des points de suivi
- Participer à la recette applicative dans le cadre des déploiements de maintenance et de projets
- Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
- Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA
Caractéristiques du poste
- Contrat : CDI – Temps plein, 37h/semaine
- Lieu : Poste basé à Nantes
Profil recherché
Votre parcours
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général
- Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
- Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
- Vous êtes à l’aise avec la technologie
- Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus ».
Déroulement des entretiens
- Premier entretien pour s’assurer que nous sommes en phase.
- Entretien métier : avec Cristina, CSM
- Entretien final avec Nicolas, Directeur Technique, suivi d’une rencontre avec l’équipe Support !
Pourquoi choisir d’intégrer Virage ?
- Un environnement de confiance où chacun trouve sa place et son équilibre
- Télétravail partiel possible (2 jours par semaine)
- Titres-restaurant : d’une valeur de 7,50 € par jour, pris en charge à 50 % par l’employeur
- 8 jours de repos compensateurs (RTT) : en complément des congés payés légaux
- Afterworks, séminaire et petits déjeuners nombreux !
Virage édite et intègre des logiciels de pilotage pour les managers qui veulent bouger les lignes :
- Changer des KPI comme “Moins de 30% des projets se déroulent conformément au planning”.
- Faire vivre les plans stratégiques au-delà des slides Powerpoint.
- Concrétiser les idées bloquées dans le backlog – “Faute de…” ressource, temps, budget.
L’entreprise accompagne plus de 250 organisations (Chronopost, Engie, Würth, In extenso, Ministère de la Santé, Bordeaux Métropole, CHU de Nantes). Virage est en croissance organique à deux chiffres. Leader auprès des grandes administrations, l’ambition est d’être une référence du marché du pilotage !
Pas de lundi qui ressemble à jeudi, les missions confiées sont variées. L’entreprise encourage à prendre des initiatives, à innover et à mener de nouveaux projets. Rejoignez une équipe soudée et surmotivée !
VIRAGE est à la recherche d'un Avant-Vente H/F sur Nantes qui pourraient rejoindre son équipe dynamique et experte. Postulez !
Venez nous rejoindre en tant que Product Owner H/F au sein de la Direction technique, dans l’équipe produit à Nantes. Postulez !
Venez nous rejoindre en tant que Chargé de Support Applicatif. Vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels
Vous souhaitez postuler ? Envoyez votre candidature spontanée et rejoignez une équipe dynamique avec un parc clients croissant.