Prévisions des enjeux DSI en 2022​ : ce qui les attend selon le CHRU de Nancy & In Extenso

En 2020, ils nous avaient partagés leurs défis numériques posés par la crise sanitaire. Les Directeurs Informatiques d’ In Extenso & du CHRU de Nancy reviennent pour nous parler cette fois des enjeux pour leur DSI de 2022.
Quels seront les projets phares de l’année 2022 ? Quelle place pour la cybersécurité dans le schéma directeur informatique ? Comment faire face à la pénurie des profils informatiques ?

Découvrez dans cet article les temps forts de cette table ronde virtuelle qui tourne le regard vers l’avenir des DSI !

enjeux DSI

Pour retrouver l’intégralité des échanges :
VOIR LE REPLAY

Les deux DSI au micro pour parler de leurs défis

enjeux DSI

Stéphane JULLIEN
Directeur de la Stratégie Informatique
IN EXTENSO

enjeux DSI

Jean-Christophe CALVO
Chef de Département
Département territorial de la Transformation Numérique et de l’Ingénierie Biomédicale Hôpital Central
CHRU de Nancy

[SPOILER] En 2021, nous avons eu l’honneur d’être parmi la cible d’une des trois plus grosses cyber-attaques. Donc inutile de préciser que le défi est derrière moi et la vigilance devant moi… Et j’ai d’autres défis à relever ! [/SPOILER]

Stéphane JULLIEN

Sondage sur les enjeux DSI selon les participants

En complément de l’interview des deux DSI témoins du jour, nous en avons profité pour interroger les participants à cet événement interactif.

enjeux DSI
enjeux DSI
enjeux DSI

Interview des DSI du CHRU de Nancy & In Extenso sur les enjeux DSI de 2022

Pour bien comprendre leurs défis pour 2022, voici déjà le portrait de la DSI en quelques chiffres clés du :

Chiffres clés de la DSI du CHRU de Nancy :

🏥 CHRU de Nancy – Département territorial de la Transformation Numérique et de l’Ingénierie Biomédicale

Notre département regroupe à la fois la fonction Informatique et la fonction Biomédicale. Ces deux activités sont fusionnées pour l’exploitation des données. Car tous les dispositifs, tous les logiciels génèrent de la données. Et la gestion de ces données de masses sont un enjeu déterminant. Nous y retrouvons également l’accompagnement médico-administratif qui sont des fonctions en pleine transformation avec le numérique

Jean-Christophe CALVO

Chiffres clés de la DSI d’In Extenso :

📈 In Extenso – Directeur des Systèmes d’Information

Le numérique a une place très importante dans notre activité. Nous sommes également éditeur de logiciel. Et contrairement à ce que l’on peut imaginer, la comptabilité et la paye ne sont des univers statiques. Cela évolue en permanence notamment avec la loi de finance, la loi sociale et tous les dispositifs d’aide mis en place par l’état. Cela amène des évolutions à déployer en continu dans nos logiciels.

Stéphane JULLIEN

Les enjeux DSI clés de 2022 dans le domaine médical @CHRU de Nancy

Les principaux défis du CHRU de Nancy en 2022 :

Si l’on met bout à bout toutes nos archives, cela représente 42 km linéaires… Il faut donc avoir du souffle retrouver un dossier patient ! Nous souhaitons profiter du déménagement des archives sous deux ans pour poursuivre notre politique du Zéro Papier. C’est en liaison directe avec le Dossier Patient. Notre politique est déjà en œuvre sur le flux entrant, on va la compléter avec la numérisation des données faisant sens et présentes uniquement sous format papier.

Jean-Christophe CALVO

La convergence du SI – Dossier Patient Informatisé

Le Dossier Patient s’inscrit dans la démarche ambitieuse de convergence du SI du Groupement Hospitalier Territorial. Cette mutualisation des 11 systèmes d’informations des établissements du territoire vers 1 réponse unique à chaque domaine fonctionnel représente 17 millions d’investissement. Cette convergence est largement avancée et il y aura une continuité en 2022. Depuis 2016 l’état demande aux établissements de santé de faire converger leurs systèmes d’information. Dans cette optique, il reste de grands sujets à finaliser même si l’état a revu ses exigences au niveau des délais de mise en place de la convergence.

Chaque hôpital a ses propres pratiques. Par exemples certains soignants administrent les soins en gélules alors que d’autres administrent en milligrammes : le logiciel enregistre comme tel ; Un formulaire commun peut alors vraiment changer les pratiques envers les patients. Il faut trouver un consensus pour un principe de convergence car in fine il n’y a qu’un seul formulaire pour l’ensemble des établissements.

👉 Notre challenge va être de déployer le socle commun au sein du GHT – groupements hospitaliers de territoires

La numérisation des dossiers papier des archives

La feuille de route prévoit le déménagement du bâtiment des archives sous deux ans. Le nouvel hôpital se construira sur le site actuel des archives. C’est une opportunité de poursuivre la politique de zéro papier. Les différents flux – entrant avec les pièces amenées par les patients ou produit au sein de l’hopital vont être intégralement numérique. Le transfert des archives pose de nombreux défis sur l’organisation. Cela sera converti en opportunité.

Cette numérisation est aussi l’occasion de compléter cette grande démarche autour de la données et de rendre accessible une masse d’information utile aux démarches scientifiques et d’études de santé.

L’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle, IA pour les intimes, est arrivée en tête du sondage sur les opportunités technologiques. C’est une technologie pleine de promesse pour le secteur de la santé. Le CHRU de Nancy s’est lancé sur le sujet depuis un peu plus de trois ans. Et en 2022, le sujet va continuer à prendre de l’ampleur.
Cela passe d’abord par la mise en place des entrepôts de données et cela va s’enrichir avec la loi Health Data Hub.

💡 La Plateforme des données de santé (PDS), également appelée « Health Data Hub » (HDH), a été créée par arrêté du 29 novembre 2019 pour faciliter le partage des données de santé, issues de sources très variées afin de favoriser la recherche. Sa création a ainsi pour ambition de répondre au défi de l’usage des traitements algorithmiques (dits d’« intelligence artificielle ») dans le domaine de la santé.)

👉 L’essor de l’intelligence artificielle dans la santé est impressionnant. Le CHRU de Nancy a organisé le 3e forum Intelligence Artificielle : l’IA au cœur des territoires fin novembre pour montrer tout le dynamisme de cette thématique.

C’est incroyable de voir l’étendu des champs d’application de l’Intelligence Artificielle. On avait profité du Covid pour avancer sur l’étude du sommeil et de ses différentes phases. Nous avons démontré que la technologie est prête et permettra des avancées. Maintenant, il manque désormais les données pour alimenter les dispositifs.

Jean-Christophe CALVO

💡 Cybersécurité : les hôpitaux plus que jamais en première ligne

Depuis le début de la crise du Covid-19, les attaques informatiques se multiplient contre les hôpitaux français. Le Président de la République a présenté en 2021 l’accélération de la stratégie nationale en matière de cybersécurité. Celle-ci vise à structurer l’écosystème cyber et à le rendre plus robuste pour permettre aux acteurs nationaux de se doter de moyens renforcés et souverains en matière de cybersécurité.

« Notre stratégie en matière de cybersécurité va accélérer. Car il nous faut aller plus loin, plus vite, être à l’avant-garde. Au total, 1 milliard d’euros seront investis. Il nous faut renforcer les formations et doubler à l’horizon 2025 le nombre d’emplois dans ce secteur stratégique. Les structures de santé seront invitées à consacrer systématiquement 5 à 10 % du budget à la cybersécurité, notamment au maintien en condition de sécurité des SI dans la durée. » Emmanuel Macron.

L’Expertise Comptable face aux enjeux du numérique en 2022 @In Extenso

Préambule : « Etre un DSI c’est déjà un défi en soi… »

Les principaux défis d’In Extenso :

Nous sommes sur une activité réglementée. Je ne vais pas inventer une nouvelle façon de faire la comptabilité ou les bulletins de paye. Nous sommes sur une activité basée sur le rapport « coût / volume ». Nous sommes donc à la recherche de relais de croissance, de nouveaux services à offrir nos clients. Nous regardons également vers l’international pour continuer à nous étendre… »

Stéphane JULLIEN

*Obtenir des normes comme ISO 27000. Cette norme touche notamment le domaine de la sécurité de l’information. En effet, ces exigences aident les organisations à protéger les informations sensibles circulant au sein de leur entité. Ainsi, les données financières, les informations sur le personnel, les divers documents importants seront mieux gérés face aux menaces.

Réduire le poids de la dette technologique

In Extenso est à la fois utilisateur et éditeur de logiciel. Cette place centrale de l’informatique implique tout un patrimoine technologique à gérer. Et donc des exigences renforcée sur la nécessité de gérer la dette technologique.

💡 L’enquête sectorielle d’OutSystems publiée en 2021 examine le coût de la dette technologique auquel sont confrontées les entreprises. Elle révèle que 61% des 500 responsables informatiques interrogés considèrent qu’elle pèse sur les performances de leur entreprise, et 69% d’entre eux estiment qu’elle est une limite fondamentale à leur capacité d’innovation )

In Extenso va poursuivre ses investissements dans la convergence des solutions proposées :

👉 Investir dans les capacités de traitement de l’information, mais également dans des interfaces pensées avant tout pour l’utilisateur.

👉 Accompagner les transformations digitales des entreprises

Avec la mise en place de nouveaux outils comme les logiciels en mode SaaS, les délais de production ont été considérablement réduits. Les missions et les rôles des métiers au sein de départements Financiers s’éloignent de plus en plus de la saisie des faits de gestion. Il y a une transformation digitale a anticiper et accompagner sur ces métiers.

👉 Gérer l’hétérogénéité des SI

Il est impératif d’avoir une vision transverse des SI et applications fournissant des données aux entreprises et de leurs interactions. L’exploitation de ces données va aider les équipes finance à effectuer une analyse efficace et à affiner les projections à court et moyen terme.

Fiabiliser et sécuriser le réseau :

Le réseau français est assez disparate d’une région à l’autre. Sur certaines zones du territoire où sont implantées des agences, In Extenso constate des coupures récurrentes. Cela impacte directement le chiffre d’affaire en mettant à l’arrêt l’activité d’une agence. In Extenso a donc lancé un important projet de passage en réseau SD-WAN.

Après cette sécurisation, de nouvelle opportunité sur le réseau comme notamment la 5G permettra de mettre en place des alternatives pour éviter d’avoir des centaines de collaborateurs en arrêt de production. Car l’activité d’In Extenso implique par définition l’utilisation de l’informatique.

La cybersécurité, une préoccupation quotidienne des DSI

Les cyber-menaces sont au cœur des enjeux économiques et numériques pour l’ensemble des organisations. La crise du Covid 19 a démontré que toute structure disposant de données devient la cible des cyberpirates, en premiers lieu les entreprises mais également les hôpitaux.

La question n’est plus SI nous allons être attaqués, mais QUAND nous allons être attaqués. La cybercriminalité est un business à part entière avec ses exigences de Retour Sur Investissement. Monter une attaque coûte cher. C’est devenu de plus en plus sophistiqué. C’est terminé l’attaque des « symboles » et les campagnes bricolées avec un mail de phising truffé de faute d’orthographe. Les organisations criminelles sont parfaitement structurées et dans une logique de rentabilisation de leur investissement !

Stéphane Jullien

Blocage du Système d’Informations, vols et chiffrement des données… Il faut être prêt à faire face à cet évènement pouvant avoir des conséquences désastreuses pour l’entreprise (pertes d’exploitation, perte de confiance des partenaires, etc.) avec à terme la menace d’une cessation d’activité.

In Extenso recense 1 millions d’attaques par an !

Les hôpitaux ne sont pas épargnés. Les données d’un dossier patient se monnaye et ont une valeur pouvant aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros. Il n’y a aucun scrupule et simplement une logique financière.

Jean-Christophe Calvo

Une cyberattaque a visé une partie du système informatique d’In Extenso en 2021. L’impact a pu être jugulé mais au prix d’un investissement amont et surtout l’implication des équipes IT pour rétablir les services numériques et minimiser les pertes d’activité.

Stéphane JULLIEN insiste sur le fait que malgré l’anticipation, une faille est toujours possible. Il faut donc s’appuyer sur les plans d’actions à déployer en cas de crise, pour Faire face à une cyberattaque.

L’entreprise avait délocalisé l’ensemble des sauvegardes ce qui leur a permis de faire face à cette attaque. Les utilisateurs n’ont pas perdus de données.

💡 L’intelligence artificielle : La solution face aux cyberattaques ?

« Près de 7 décideurs informatiques sur 10 pensent que, sans IA, leur organisation ne sera pas en mesure de répondre aux cyberattaques à venir » (Silicon)

L’IA va permettre une détection plus fine des anomalies, elle pourra inventer des scénarios pour répondre aux menaces.

Enjeux RH pour les DSI en 2022 : Vers une pénurie des talents IT ?

👉Le départ en retraite amène des besoins de recrutements.

👉Les profils experts sont recherchés (sécurité, réglementation…)

Mais… la pénurie des profils IT se fait ressentir.

La pandémie a accéléré la digitalisation des organisations et le besoin d’acquérir des compétences IT de toutes sortes s’est amplifié.

Le travail à distance a compliqué la guerre des talents, car le télétravail devient un dû et non plus un argument de recrutement !

Dans un marché où les experts restent rares au regard des besoins, les entreprises doivent donc redoubler d’inventivité pour améliorer leur attractivité.

Un travail de fond doit être engagé pour revoir les méthodes de recrutement et les grilles de salaires.

enjeux-dsi-penurie-recrutement-it

Le mot de la fin pour débuter 2022 ?

2022 va être une nouvelle année passionnante. Elle va nous permettre de concrétiser et de démontrer notamment que l’Intelligence Artificielle a du sens. C’est un sujet excitant qui va aussi nous permettre d’adresser les problématiques RH sur l’attractivité des carrières IT en milieu hospitalier. Le contexte Covid ne va pas nous empêcher d’avancer. Nous avons vu que nous savions travailler dans ce contexte. 2022 va être une année de concrétisation et qui appellera de nouveaux défis en 2023

Jean-Christophe CALVO

2021 ne nous a pas épargné. Tant au niveau de la cybersécurité que des évolutions nombreuses à intégrer à l’IT avec les impacts du Covid. Donc j’aspire à une année 2022 plus appaisée. Il n’empêche que cela fait 25 ans que j’évolue dans l’informatique, c’est passionnant, il y a sans cesse des nouveautés et des opportunités. Il faut oser ! Lancer des projets ! Lancer des initiatives. Il ne faut pas se fixer de limite.
Comme le disait Lemmy Kilmister « Si tu penses que tu es trop vieux pour le rock, c’est que tu es trop vieux » Alors en 2022, nous allons travailler sur les projets structurant de notre plan stratégique pour préparer l’avenir

Stéphane JULLIEN

Pour aller plus loin :

Si vous souhaitez, comme In Extenso et le CHRU de Nancy, vous doter d’une plateforme de gestion de portefeuille de projet, nous avons établit un guide à cet effet :

📖 Comment choisir un logiciel PPM ?

👉 Téléchargez le livre blanc 3 étapes pour choisir le bon logiciel PPM👈

Un guide en 3 étapes pour bien choisir la plateforme Project Portfolio Management – pour chef de projets, PMO, Manager, DSI.